Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hello6, thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hello6 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, ví điện tử và quyền riêng tư mỗi ngày.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc, kèm hướng dẫn bước tiếp theo.
Mẫu yêu cầu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật dữ liệu tại hello6 không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi kết nối đến trang đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập chặt chẽ. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ người cần thiết mới thấy thông tin của bạn.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ hello6 đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin xác minh MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ lưu thông tin phiên truy cập để giữ bạn đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trong tài khoản — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ làm việc.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại hello6

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách hello6 xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví thanh toán và quyền của bạn với tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác thực giao dịch nạp rút nội bộ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt > Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ qua email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong 48 giờ làm việc.

Cookie lưu phiên đăng nhập và thiết bị bạn dùng, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt cookie từ cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.