Tham khảo

Quy định sử dụng hello6 — đọc trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại hello6, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp lý địa phươngCập nhật khi có thay đổi
hello6 Quy định sử dụng hello6 — đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

hello6 áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế.

Bảo mật dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

Cookie và nhận diện thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh và thực hiện thay đổi sau khi xác nhận danh tính.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích trước khi xác nhận tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của hello6. Chúng tôi trả lời qua nhiều kênh để bạn không phải chờ lâu.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Đội hỗ trợ trả lời nhanh bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email chính thức. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, kèm giải thích rõ ràng.
Thông báo trong tài khoản Mọi thay đổi điều khoản đều được gửi thẳng vào mục thông báo tài khoản của bạn. Kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản hello6

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên hello6. Bạn cần ở trong vùng pháp lý cho phép và đáp ứng điều kiện theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo trước qua email và thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Có. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của bên thứ ba có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình, xác minh danh tính và thông báo kết quả cho bạn.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh.

Gửi phản hồi qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội của chúng tôi sẽ xem xét và giải thích rõ. Nếu chưa thỏa mãn, bạn có quyền không tiếp tục sử dụng dịch vụ.